电子商务发展到今天，让越来越多的“血拼族”养成了这样的新习惯逛街时不论看上什么商品，都要先在网络上搜索一下同款产品，对不同卖家货比三家，再看看买家的评价。如果“好评”较多，网上报价又有优势，就当即在电脑上下单。一路走高的物价以及花样迭出的网购造节，使不少传统实体店的忠实消费者“移情”于网购市场。

电商时代来了

统计数据显示，2015年11月11日“双十一”淘宝商城单日成交额突破912.17亿元，结果也由于收到货后发现，要么尺码不合适，要么质感、版型和自己想象的不一样，上身后感觉不好。比如，鞋子虽然有标准尺码，但有的人足弓高、有的人脚板宽。”等原因导致双十一的退货金额高达574亿元，虽然此数据还需考证其真实性。但是，当顾客满心欢喜的憧憬着自己的战斗成果可眼见的实物有较大差距而带来的埋怨情绪来说，反而又一次影响了更多“血拼族”的心情。                 

鼎鼎百货体验式服务

“虽然网购越来越红火，但实体商店并非没有出路，毕竟，在这个高节奏的时代，忙碌了一天的人们更喜欢离开电脑和家人一起，逛街购物、消费体验，此种生活形式仍是休闲生活的一个组成部分。现在很多实体店也在推出特色餐饮、儿童娱乐，且特色餐饮及娱乐品类将占到实体店总面积的1/2，体验购物的模式将占到2/1。再次浅谈一下鼎鼎百货体验式营销：

一、 休闲、娱乐、购物的多重体验

    汉中鼎鼎百货是万邦实业（集团）有限公司旗下全资子公司。坐落于汉中市天汉大道999号--万邦时代广场，是万邦实业（集团）公司倾力打造的集购物、休闲、娱乐、餐饮、酒店 和高档住宅为一体的综合商业区。鼎鼎百货于2009年9月19日正式开业，经营面积5万平方米，定位中高风格时尚，和整个万邦时代广场一起构成了汉中最亮丽的一道城市风景线。鼎鼎百货六楼有万达影院，每天会推出许多新片上映，环境舒适，看部美美的影片。下五楼还可以品尝具有当地特色的美食。为了满足带孩子家庭的需求，商场还有儿童活动区：如陶吧、钓鱼、儿童天地等满足小孩娱乐的场所。负一楼还有大型超市华润万家及大型停车场。

二、 微笑

微笑热情是服务之人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切友善好印象的头号策略。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾说：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人原意理睬你”。这种微笑只有你来鼎鼎百货才有深刻的感受。

三、 优于线上的价格

   鼎鼎百货每周会推出部分低于线下价格的商品，这些商品都是专柜定期推出的部分促销商品，质量和品质都要保证。在鼎鼎百货既能享受购物体验同样也能得到电商同等的价格实惠。

四、 售后

   鼎鼎百货无需电商购物所带来的退货困扰，只要你在鼎鼎百货购物无需任何理由，只要对你所购买的商品不满意就可以享受退、换货。无需等待即可拿到你所满意的商品。

   综上所述，体验风来袭，大家还需等吗，来鼎鼎百货感受一下体验式消费模式吧！

                                                   营运部

                                                   2016-5-7