良好的企业形象是每个企业管理者的追求，它的价值有时很难用金钱来衡量。薄利时代的到来进一步加剧了市场竞争，如何迅速积聚实力、脱颖而出成为各大企业急需解决的难题。因此，各大企业运用适合自己的手段来提升企业形象。
　　鼎鼎百货作为第三产业——汉中服务行业中的著名企业，提升企业形象的手段自然侧重于企业形象中的人员形象，这里的人员形象不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现，也可以称为员工素质。
　　鼎鼎百货为了给予顾客有宾至如归的感觉，做到服务上帝的承诺，因此第一要务就是企业针对员工综合素质的培训。培训内容包括入职培训、服务意识、职场心态及销售技巧的培训
　　员工培训站在换位思考的角度，应该让员工充分了解顾客的需求在培训中让每一个员工把自己在生活中被服务的感受分享给其他学员，那么我们学员只要在服务时，想象一下生活中自己是怎样被服务的，顺其自然就会把我们为顾客的服务做得更好。

　　微笑服务的培训，让我们员工意识到微笑服务带给顾客的好处，在任何突发事件中保持微笑。也是我们服务素质的基本体现。

　　提升员工技能的培训，活到老，学到老。鼎鼎百货给了员工现场学习的机会，让员工在工作中学习他人的工作经验及专业知识。

　　鼎鼎百货通过以上几个方面培训人员形象（员工素质），向消费者展现商场员工与众不同的独特风采，极大的提高鼎鼎的企业形象，使得我们企业在市场经济的大潮中立于不败之地。